Como podemos ajudar?

Não exigimos quantidades mínimas, podes encomendar apenas 1 unidade de todos os nossos produtos.

Sim, e entram sozinhos no carrinho: −10% a partir de 8 unidades, −20% a partir de 20 unidades e −26% a partir de 30 unidades.

Contam todas as unidades da mesma peça, mesmo em tamanhos e cores diferentes.

O preço final é calculado com base no modelo do blank escolhido (ex: T-shirt Regular vs Hoodie Oversize), na técnica utilizada (DTF ou Bordado) e no número de locais de personalização (ex: frente, costas).

Sim! Podes adicionar diferentes tamanhos e cores de peças ao carrinho com o mesmo design.

Para tua comodidade, aceitamos pagamentos por MB Way, Referência Multibanco, Cartões de Crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e PayPal.

Trabalhamos exclusivamente com Bordado e Impressão DTF (alta durabilidade e toque suave). Não utilizamos serigrafia nem impressão DTG.

Importante: alguns artigos permitem apenas um tipo de personalização.

No personalizador carregas PNG, JPG, WEBP, SVG, PDF ou AI, até 20 MB.

Para a melhor impressão, usa um vetor (SVG, PDF ou AI) ou um PNG com fundo transparente a 300 DPI, para a estampa não ficar pixelizada.

Se o teu ficheiro estiver noutro formato (EPS ou PSD, por exemplo) ou passar dos 20 MB, conclui a encomenda no site com um PNG simples e envia-nos o original para geral@matterstu.com, com o número da encomenda.

Sim. Se o teu ficheiro tiver um fundo (por exemplo, um logótipo dentro de um quadrado branco), esse fundo será impresso no tecido.

Para garantir que apenas o teu design é estampado, o ficheiro tem de ter o fundo transparente (PNG ou Vetorial).

O bordado vai até 20 × 20 cm em vestuário (10 × 8 cm nos bonés e 10 × 6 cm na nécessaire) e permite até 6 cores sólidas: não faz degradês, sombras nem fotografias.

Para garantir a legibilidade, o texto não deve ter menos de 6 mm de altura e as linhas isoladas devem ter uma espessura mínima de 2 mm (linhas mais finas podem “quebrar” no tecido).

Cada desenho bordado tem uma taxa única de digitalização (a matriz de bordado), paga uma só vez, seja qual for a quantidade. Se repetires um desenho que já bordámos numa encomenda anterior, avisa-nos nas notas da encomenda e não a pagas outra vez.

A tecnologia DTF permite imprimir uma gama ilimitada de cores. Podes usar degradês, sombras e fotografias com alta definição.

Ao contrário do bordado, não há limite de cores nem custo adicional por cor extra.

Pode haver uma ligeira variação de 5-10% devido à calibração dos monitores e à absorção da tinta no tecido real.

Durante o processo no site terás uma pré-visualização digital realista.

Após a encomenda, a nossa equipa analisa cada ficheiro. Se notarmos que o design é demasiado detalhado para bordado ou tem baixa qualidade para impressão, entraremos em contacto contigo antes de avançar para a produção.

Não, se o guardares na tua conta: no personalizador, toca em Guardar design para depois e encontras o design na secção Designs de A minha conta, pronto a voltar a encomendar.

Os ficheiros das encomendas ficam connosco cerca de seis meses. Se já passou mais tempo e não guardaste o design, envia-nos o ficheiro outra vez.

Não. Para garantirmos a máxima qualidade e durabilidade que nos define, apenas personalizamos os nossos blanks premium selecionados por nós, de qualidade superior.

Apenas fazemos personalizações em artigos do nosso catálogo ou selecionados por nós.

Sim! Estamos abertos a parcerias com marcas e artistas, e temos serviços de design profissionais disponíveis.

Para qualquer um destes casos, basta enviar um e-mail para geral@matterstu.com.

Para artigos personalizados, a produção demora 4 a 7 dias úteis. A partir de 40 peças acrescem 3 dias, e a partir de 50 acrescem 5. No total, entre a encomenda e a entrega, conta com 7 a 14 dias — a estimativa exata aparece na ficha de cada peça e no carrinho.

Para as nossas coleções próprias (sem customização), a expedição é feita entre 48h a 72h.

Sim, mas está sujeito a consulta prévia.

Caso tenhas um prazo muito apertado, contacta-nos antes via geral@matterstu.com.

Para todo o Portugal, Continental e Ilhas, oferecemos os portes em compras a partir de 80 euros.

Para Espanha, França, Luxemburgo e Alemanha, os custos de envio são calculados automaticamente no checkout após inserires a tua morada.

Atualmente enviamos para todo o Portugal (Continental, Açores e Madeira), Espanha (Península e Baleares, e também Canárias, Ceuta e Melilha com tarifa internacional), França, Luxemburgo e Alemanha, sempre por CTT. Nos destinos com alfândega (Canárias, Ceuta e Melilha), os direitos e taxas de importação no destino são pagos pelo cliente.

Sim. Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o link de seguimento.

Podes também consultar esse estado na tua área de cliente.

A alteração de morada só é possível se for solicitada por e-mail (geral@matterstu.com) antes da encomenda ser expedida para a transportadora.

A nossa operação é online e as encomendas seguem por transportadora. Não temos loja física nem showroom, mas na zona de Mafra fazemos entrega em mãos: escolhe essa opção no checkout.

Podes ver o caimento e as peças reais no nosso Instagram: @matter.stu

Para artigos personalizados: como a peça é feita exclusivamente para ti e com a tua arte, a lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17.º) não permite a troca ou devolução por erro na escolha do tamanho. Para não haver enganos, aconselhamos sempre que consultes o nosso Guia de Tamanhos na página do produto antes de finalizares a encomenda.

Para as nossas coleções próprias: se comprares uma peça original da nossa marca (sem qualquer personalização tua), aplica-se a regra geral. Tens os habituais 14 dias para efetuar a troca ou devolução do artigo.

Garantimos a qualidade do nosso estúdio, mas se houver um lapso, envia-nos uma fotografia clara do artigo e do defeito para geral@matterstu.com num prazo máximo de 30 dias após a receção. Trataremos do teu caso com prioridade máxima.

Caso haja lugar a um reembolso (em peças das nossas coleções ou devoluções validadas), este é processado através do mesmo método de pagamento que utilizaste num prazo máximo de 14 dias.

Para proteger o tecido e a personalização: lava sempre do avesso, em água fria ou no máximo a 30 graus. Não utilizes máquina de secar (seca ao ar livre) e nunca passes o ferro diretamente sobre a estampa ou o bordado (engoma sempre do avesso).

Utilizamos técnicas de impressão profissional de alta durabilidade.

Se seguires as instruções de lavagem recomendadas, a personalização manter-se-á vibrante e em perfeitas condições durante toda a vida útil da peça.